A Justiça Eleitoral mineira, no seu objetivo de prestar serviços eleitorais de qualidade à população, disponibilizou a assistente virtual Bel via WhatsApp, pelo número (31) 3307-1148. O atendimento é feito de modo automático, por meio de respostas pré-definidas, solucionando as dúvidas mais frequentes em tempo real. O serviço reduz a necessidade de intervenção humana, mas mantém o atendimento humanizado. 

A versão da Bel via WhatsApp esclarece, por meio de respostas rápidas e acessíveis, dúvidas sobre a regularidade da situação do eleitor, o número da inscrição eleitoral, o local de votação e justificativa eleitoral, entre outros temas. A eleitora ou eleitor também poderá se inscrever como mesário e agendar atendimento nos cartórios eleitorais. 

A assistente virtual Bel já estava disponível desde junho de 2024, na página inicial do site do TRE-MG, na caixa Fale com o TRE, clicando em Bel – assistente virtual. A ferramenta é uma alternativa para atendimento a grandes demandas de informações e serviços, principalmente em períodos eleitorais, que sobrecarregam os canais tradicionais. 

A adaptação da Bel para o WhatsApp é mais um exemplo do compromisso da Justiça Eleitoral mineira com a população e atenção às transformações sociais e tecnológicas, na busca pela melhoria contínua dos serviços prestados. 

Leia mais: Bel, assistente virtual do TRE-MG está disponível para esclarecer dúvidas.

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